Notre service client

Pour nous contacter, plusieurs moyens sont à votre disposition :

 

- Via votre compte Client :

Vous pouvez contacter le Service Client à tout moment pour toute réclamation ou demande portant sur l’une de vos commandes. Il vous suffit de vous rendre directement sur votre compte, puis, dans l’historique de vos commandes, ouvrir la commande concernée et envoyer un message, tout en précisant le produit concerné par la demande.

 

Pour ce faire:

     - Connectez-vous à votre compte client

     - Accédez à l’historique des commandes

 

     - Sélectionnez la commande concernée pour en afficher les détails.

 

- Au bas de la page, le champ « Ajouter un message » apparaît. Sélectionnez le produit qui fait l’objet de votre demande, saisissez votre message puis cliquez sur « Envoyer ».

 

- Par Email 

Ecrivez-nous par e-mail à l'adresse serviceclient@proparaethnik.com pour toute question relative à nos services, pour toute réclamation, plainte ou suggestion. Nous vous répondrons dans un délai maximum de X heures.

- Par Téléphone

Nous vous répondons au XXXXXXXXXXXXX, entre 9h et 18h, de Lundi à Vendredi. Que ce soit pour une question relative à nos services, pour une réclamation ou même pour être assisté(e) en direct pour la passation d’une commande, n’hésitez pas à nous joindre.

- Via le chat live

Cliquez sur l’icône du chat live disponible sur notre site Web lorsqu’il y a des conseillers clients connectés. Ils répondront à toutes vos questions.

- Via nos réseaux sociaux

N'hésitez pas à nous écrire sur nos différents comptes sur les réseaux sociaux. Nous essaierons de répondre à vos sollicitations dans les plus brefs délais.

Facebook/Messenger                          

Instagram                       

Twitter